HERE “خطوات تقديم شكوى علي مدرسة حكومية” عبر بوابة تواصل tawasul.moe.gov.sa
تقديم شكوى مدرسة حكومية، وضعت الحكومة السعودية متمثلة في وزارة التعليم أكثر من طريقة لأولياء الأمور كي يتمكنون من تقديم شكوى بشأن المشكلات التي واجهتهم بكل سهولة ويسر وذلك من أجل الوصول لحل مناسب، من بينها زيارة الموقع الرسمي، والطريقة الأخرى التواصل عبر رقم الهاتف، وأحداها تكون بواسطة البريد الإلكتروني، وبعد رفع هذه الشكوى يتم متابعتها بصورة دائمة من قبل لجنة عليا تكون من وكالات الوزارة على أن يترأسها مستشار معالي الوزير، لذا وخلال هذا المقال سنتعرف على الطرق المختلفة لرفع الشكوة سواء للمدارس الحكومية أو الخاصة.
تقديم شكوى مدرسة حكومية تواصل
بينت وزارة التعليم السعودية خطوات تقديم شكوى مدرسة حكومية بصورة إلكترونية، والتي يتم القيام بها عبر هذه الخطوات:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية عبر بوابة تواصل https://tawasul.moe.gov.sa/.
- الخطوة التالية يمكنك أن تقوم بالضغط على اختيار تقديم تذكرة شكوى.
- بعد زيارة صفحة تقديم شكوى، يمكنك أن تقوم بالضغط على زر ابدأ الخدمة.
- بينما عليك أن تقم بكتابة كلاً من اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية.
- عليك أن تقوم بإضافة كلمة المرور التي تريدها
- اكتب رمز التحقق المرئي الذي ظهر على الشاشة بشكل صحيح.
- في الخطوة التالية يمكنك أن تقوم بالنقر على على زر تسجيل الدخول.
- قم بإدخال جميع البيانات والمعلومات اللازمة لإدخال الشكوى.
- والآن حدد الجهة التي تقوم بتحديد شكوى بها.
- وأخيرًا يمكنك أن تقوم بالنقر على اختيار تقديم الشكوى.
- وفي حال إتمام إجراءات تقديم الشكوى، ستحصل على رسالة نصية تم إرسالها إلى جوالك يستدل منها على رقم تذكرة الشكوى.
ويمكن بكل سهولة تقديم شكوى عبر التسجيل بمنصة النفاذ الوطني الموحد عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تسجيلها بالمنصة لكي تتمكن من الاستفادة بالخدمات الإلكترونية.
رقم وزارة التعليم السعودية لتقديم الشكاوى
ويمكن كذلك تقديم شكوى مدرسة حكومية من خلال الاتصال بوزارة التعليم السعودية على الرقم المجاني الموحد المتعلق بتقديم الشكاوى وكذلك المقترحات التعليمية عبر الرقم 19996 وعلى الفور سيقوم الفريق المسؤول بالإجابة عليك بصورة مباشرة، وحل جميع المشكلات والشكاوى على مدار أربعة وعشرون ساعة جميع أيام الأسبوع، وهناك أيضًا تطبيق تواصل يتم تحميله على جميع الجوالات الذكية سواء لتي تعمل بنظام الأندرويد أو غيره من الأنظمة، ويمكن من خلاله القيام بالعديد من الخدمات الأخرى مثل تقديم اقتراح، وتقديم استفسار، وخدمة الرسائل النصية، والحصول على استشارة، وإجراء طلب تقديم لقاء مع أي من المسؤولين.
تقديم شكوى مدرسة أهلية
وفي صدد توضيح خطوات تقديم شكوى مدرسة حكومية، فيمكن كذلك تقديم شكوى في حال وجود أي مشكلات بالمدارس الأهلية عبر اتباع هذه الخطوات:
- في البداية كل ما عليك هو أن تقم بالتوجه إلى موقع وزارة التعليم السعودية منصة تواصل.
- من ضمن الخدمات المتاحة أمامك عليك أن تقوم باختيار خدمة تواصل من ضمن القائمة المتاحة لك.
- قم بالدخول إلى خدمة تواصل، عن طريق إدخال كلمة السر واسم المستخدم الخاص بك.
- حدد خدمة تقديم شكوى من بين الخدمات المتاحة، حتى تتمكن من إتمام الاستفسار الخاص بك.
- انقر على طريقة تسجيل الدخول لحساب المستخدم، وإدخال المعلومات في الأماكن الخاصة بها بشكل صحيح.
- قم بإدخال كافة البيانات التي تحتاج إليها، مع مراعاة أن تكون كافة البيانات قمت بإدخالها بشكل صحيح تمامًا ولا يوجد بها أي أخطاء على الإطلاق.
- حدد الآن الجهة التي ترغب في تقديم شكوى ضدها.
- اضغط على زر تقديم شكوى.
- وبعد الانتهاء ستصل إليك رسالة تفيد بحصولك شكواك على رقم تذكرة الشكوى.
ما هي خطوات تقديم شكوى مدرسة حكومية
كما قامت وزارة التعليم السعودية بشرح خطوات تقديم شكوى مدرسة خاصة، والتي جاءت خطواتها على النحو التالي:
- افتح الموقع الرسمي لوزارة التعليم لسعودية.
- انقر على اختيار تواصل معنا من بين الأيقونات الموجودة.
- حدد خدمة تواصل.
- حدد اختيار الدخول لخدمة تواصل.
- وبعدها سجل دخول وقم بكتابة المعلومات الخاصة بحساب المستخدم.
- قم بكتابة البيانات التي يحتاج لها الموقع.
- حدد جهة الشكوى.
- انقر على الاختيار الخاص بتقديم شكوى.
- وأخيرًا ستصلك رسالة نصية تحتوي عل رقم الشكوى.
تواصل وزارة التعليم رابط دخول
يوفر نظام تواصل إمكانية الاستعلام والاستفسار والتواصل لكافة مستويات الوزارة ويتم ذلك عبر هذه الخطوات:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لتواصل وزارة التعليم السعودية.
- قم بالدخول إلى صفحة تسجيل دخول النظام.
- قم بكتابة كلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم بكتابة رمز التحقق المرئي.
- اضغط على زر تسجيل الدخول.
- قم بتحديد القائمة الرئيسية من خلال النقر عليها.
- حدد الخدمات الإلكترونية لنظام تواصل.
- حدد الآن الخدمة التي ترغب بها كمستفيد.
اهم مميزات التواصل مع وزارة التعليم السعودية
تمتاز خدمة تواصل بالعديد من المميزات الهامة عن غيرها من الخدمات أهمها أنها تساعد ولي الأمر على رفع شكوى من أي نوع ويشرف عليها ويقوم بمتابعتها مجموعة مختصة بهذا الأمر، وإليكم باقي المميزات:
- الخدمة تمتاز بإشارتها الجيدة كما أنها سريعة في الإرسال إلى الجهات والهيئات المعنية بهذا الأمر.
- الأرقام مجانية بمعنى أنها لا تحتاج إلى سداد رسوم أو تكاليف لتيسير المساعدات على مدار اليوم.
- المساهمة في إجراء مقارنات والتعرف على الأكثر تميزًا من بين المدارس السعودية في تقديم الخدمات التعليمية المختلفة.
- استقبال جميع مقترحات أولياء الأمور من أجل التعبير عن احتياجاتهم التعليمية.
من المستفيدين من خدمة تواصل التعليمية؟
هناك الكثير من الفئات المستفادة من خدمة تواصل التعليمية وهم كالتالي:
- أولياء الأمور الذين لديهم أبناء يتعلمون بأي من المدارس والجامعات سواء الخاصة أو الحكومية أو الأهلية.
- العاملين بمجال التدريس والتعليم.
- الإداريين.
تقديم شكوى النقل المدرسي بالسعودية
ومن ضمن الشكاوى التي يبحث عنها أولياء الأمور في الآونة الأخيرة شكاوى النقل المدرسي، حيث يمكن لكافة المستفيدين من النقل المدرسي رفع شكوى في حال حدوث أي من المشكلات عند نقل التلاميذ من المنزل إلى المدرسة وهذه العملية تتم تحت إشراف مشرف النقل المدرسي، ويمكن رفع الشكوى عبر اتباع هذه الخطوات:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة تطوير للنقل المدرسي.
- والآن يتوجب عليك الذهاب لتبويب اتصل بنا الظاهر بصفحة الموقع الرئيسية.
- قم بتعبئة نموذج الشكوى من خلال توضيح كلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهاتف وكذلك صفحة المرسل أيًا كان معلم أو طالب أو ولي أمر عبر كتابة المكان وتحديد نوع الشكوى.
- قم بإدخال كود التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- والخطوة الأخيرة اضغط على زر الإرسال.
كيفية تقديم استفسار عبر موقع وزارة التعليم السعودي
ويمكن الآن تقديم استسفار أو تساؤل بشأن أي خدمة من الخدمات التعليمية من خلال اتباع هذه الخطوات:
- قم بزيرة الموقع الرسمي لبوابة تواصل الإلكترونية والتابعة لوزارة التعليم السعودية.
- انقر على اختيار تقديم ثم حدد من القائمة الفرعية تذكرة استفسار.
- قم بإدخال كافة البيانات المتعلقة بمتقدم الطلب.
- حدد الجهة أو الهيئة التي ترغب في إرسال الاستفسار إليها.
- حدد تقديم التذكرة وسيتم وصول إشعار للمتقدم في رسالة نصية يوجد بها رقم التذكرة.
كيف أشتكي على معلمة عبر منصة التواصل؟
وفي سياق الحديث بشأن تقديم شكوى مدرسة حكومية، فلقد أرسل أحد أولياء الأمور رسالة يتساءل بشأن كيف أشتكي على معلمة؟، والآن سنقوم بتوضيح الإجابة كما أشارت إليها وزارة التعليم السعودية؛ في حال لاحظ الأهل بأن المعلمة تتسم بصفات غير محببة ولا تليق بها فيمكنهم تقديم شكوى بشكل مباشر للمدرسة عبر تعبئة نموذج شكوى على أن يتم تحديد بأنه ضد المعلمين وهو متاح على الموقع الرسمي للوزارة، ولمكن كذلك تقديم شكوى ضد المعلم ولكن لبد أن يتم وصف ما حدث داخل هذا النموذج ومن ثم إرساله لوزارة التعليم.
