رفع شكوى على شركة شحن ارامكس ، ناقل ، زاجل ، سمسا ، J&T
رفع شكوى على شركة شحن يعتمد على مجموعة من الخطوات البسيطة. حيث عملت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات داخل المملكة على توفير كافة الخدمات المهمة للمواطنين. كذلك جاءت خدمة رفع شكوى ضد شركات الشحن من أهم الخدمات المقدمة من الهيئة. ذلك حرصًا منها على تقديم الدعم والراحة لأي شخص قد تواجهه مشكلة حيال الشحنات.
رفع شكوى على شركات الشحن ( ارامكس ، ناقل ، زاجل ، سمسا ، J&T ) :
تسعى جميع شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى تقديم أفضل الخدمات. كما أن كل شركة تقدم مجموعة من المميزات التي تجعلها منفردة عن غيرها من الشركات. لكن في بعض الحالات أيضًا هناك بعض الأخطاء التي قد تقع بها الشركات.
مما يؤدي إلى تقديم شكاوى عليها. لذلك تم توفير إمكانية رفع شكوى ضد الشركة في حالة المعاناة من أي مشكلة. ذلك من خلال الطرق فيما يلي:
تقديم شكوى على شركة ارامكس اون لاين
تعتبر شركة ارامكس من أشهر شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية. لكن أيضًا هناك بعض العملاء الذين تواجهم مشكلات تجعلهم راغبين في تقديم شكوى على الشركة. كما أن الخدمة تتم من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
- الذهاب إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
- من الصفحة الرئيسية انقر على شكاوى الخدمات البريدية.
- اطلع على كافة المعلومات الظاهرة أمامك.
- بعد ذلك ستظهر لك أيقونة ابدأ الخدمة في الأسفل انقر عليها.
- سيتم نقلك إلى صفحة جديدة في أسفل الصفحة ستجد خدمة تقديم شكوى.
- اختر نوع الشكوى من الخيارات الظاهرة أمامك.
- حدد من شركات الشحن شركة ارامكس.
- انقر على أيقونة إرسال. ثم أدخل البيانات المطلوبة وأرفق الوثائق التي تؤكد تعاملك مع الشركة.
- قم بالنقر على إرسال. سيتم الرد عليك خلال فترة أسبوع من وقت تقديم الشكوى.
خطوات رفع شكوى على شركة ناقل
من منطلق ذكر رفع شكوى على شركة شحن. يكون من المهم أيضًا العلم أنه يمكنك تقديم شكوى على شركة ناقل بسهولة. كما أن كل ما تحتاجه هو تطبيق الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية من هنا.
- انقر على شكاوى الخدمات البريدية من القائمة الرئيسية.
- اذهب إلى أسفل الصفحة وحدد نوع الشكاوى. ثم اختر شركة ناقل من شركات الشحن الظاهرة أمامك.
- انقر على أيقونة إرسال. ثم سيتم نقلك إلى صفحة أخرى من أجل ملء البيانات وإرفاق المستندات الثبوتية.
- اضغط على زر إرسال من أجل تأكيد الشكوى وسيتم الرد عليك.
خطوات رفع شكوى على شركة زاجل
تعتبر شركة زاجل أيضًا من شركات الشحن الشهيرة داخل السعودية. في حالة تعرضك لأي مشكلة مع الشركة يمكنك تقديم شكوى ضدها بكل سهولة. ذلك من خلال اتباع الخطوات فيما يلي:
- الولوج إلى موقع هيئة الاتصالات من هنا.
- ستظهر لك صفحة بها الخدمات المقدمة انقر على شكاوى الخدمات البريدية.
- من أسفل الصفحة الرئيسية انقر على زر بدء الخدمة.
- حدد نوع الشكوى المرغوب تقديمها. ثم اختر شركة شحن زاجل.
- انقر على أيقونة إرسال الظاهرة في أسفل الصفحة.
- ستظهر لك بعد ذلك صفحة البيانات احرص على ملء كافة هذه البيانات بدقة.
- انقر على تبويب إرسال وانتظر حتى يتم الرد عليك.
طريقة رفع شكوى على شركة سمسا إكسبريس
في إطار عرض رفع شكوى على شركة شحن. تشتهر شركة سمسا إكسبريس بكونها من الشركة التي تقدم خدمات الشحن داخل المملكة. كما أنه في حالة تعرضك لأي مشكلة يمكنك تنفيذ بعض الخطوات أولًا. حيث تنصح الشركة بالتواصل معها في البداية ذلك من خلال الطرق التالية:
- الاتصال على رقم شركة سمسا الموحد 920009999.
- التواصل عبر رقم سمسا على الواتساب على الرقم 0112892999.
- يمكن الاتصال هاتفيًا على رقم سمسما إكسبريس 0114633999.
كذلك أكدت الشركة أنه في حالة لم يتم الرد على شكوتك خلال فترة أقصاها أسبوع. من هنا يمكن للعميل تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
كيف يمكنني تقديم شكوى على شركة J&T
في حالة تعرضت لأي مشكلة حيال الشحنات الخاصة بك في شركة J&T. وفرت لك الشركة إمكانية رفع مطالبة بالتعويض أو شكوى على الرقم المجاني 8001010111. كما أنه في حالة لم تنتبه الشركة لهذه الشكوى يمكنك تصعيد المشكلة بعد ذلك إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
كيفية رفع شكوى ضد شركات الشحن في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
كما أسلفنا في السابق أنه يمكنك رفع شكوى ضد شركات الشحن بكل سهولة لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. ذلك حتى تتمكن من حل أي مشكلات مع شركة الشحن المرخصة داخل السعودية. كذلك يتم الأمر بتطبيق الخطوات الآتية:
- الدخول إلى بوابة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا.
- اذهب إلى الخدمات الإلكترونية المتاحة داخل البوابة.
- اضغط على خدمة الشكاوى من القائمة المنسدلة.
- حدد شكاوى الاتصالات. ثم اضغط على ابدأ الخدمة.
- قم بملء نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة.
- أدرج البيانات المطلوبة من البيانات الشخصية. رقم السجل، التاريخ، العنوان. نوع الهوية الوطنية ورقمها. صفة مقدم الشكوى، تاريخ الميلاد، العنوان، المدينة، رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- أدخل معلومات الشكوى من مقدم الخدمة، نوع الخدمة والاشتراك.
- أرفق المستندات والملفات التي تثبت المشكلة.
- اضغط على إيقونة إرسال لرفع الشكوى. ثم تابع الشكوى حتى يتم البت فيها.
تقديم شكوى في شركة شحن عن طريق تطبيق بلاغ تجاري
من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها رفع شكوى على شركة شحن عبارة تطبيق بلاغ تجاري. كما أن هذه الخدمة تتم عن طريق اتباع الخطوات فيما يلي:
- حمل تطبيق بلاغ تجاري من هنا للأندرويد ومن هنا للأيفون.
- سجل الدخولإلى تطبيق بلاغ على هاتفك.
- انقر على علامة + الموجودة في أسفل صفحة التطبيق.
- اختر نوع المخالفة التجارية التي تعرضت لها من شركة الشحن.
- سيتم نقلك إلى موقع الشركات سيظهر لك اسم الشركة انقر عليه.
- أرفق الصور التوضيحية وإرفاق تسجيل يوضح طبيعة الشكوى.
- انقر على أيقونة التالي. ثم اضغط على إرسال.
- ستصلك رسالة على رقم الجوال وسيتم الاتصال مع خلال فترة أقصاها 48 ساعة.
خطوات متابعة شكوى ضد شركات الشحن في السعودية
عندما نتحدث عن شكاوى شركات الشحن يكون من المهم معرفة الطريقة التي تساعدك على متابعة الشكوى. كما أن كل ما تحتاجه هو تنفيذ الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات السعودية من هنا.
- انتقل إلى خدمات شكاوى الشحن من خلال تبويب الخدمات.
- اضغط على خدمة متابعة شكوى.
- في الحقل المخصص أدخل رقم الشكوى. ثم أدخل رقم هوية الشاكي.
- انقر على أيقونة متابعة. ثم ستظهر لك حالة الشكوى.
أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها ضد شركات الشحن داخل المملكة
استكمالًا لذكر رفع شكوى على شركة شحن يجب العلم أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حددت أنواع الشكاوى الممكن تقديمها. كما ذكرنا مسبقًا أنه من المهم عند تقديم شكوى ضد شركة شحن تحديد نوع المشكلة أو الشكوى. كذلك تتمثل هذه الأنواع في الآتي:
- التعرض للإهمال من الشركة حيال إجراءات أمان الشحن مثل عدم تغليفها. مما يؤدي إلى تلفها بشكل جزئي أو كلي.
- ضياع الطرد أو عدم وصوله بالكامل إلى العميل.
- وقوع أخطاء في حساب سعر أو وزن الشحنة.
- نقص أي شيء من الشحنة أو إثبات العبث بها.
- تأخر توصيل الشحنات عن الموعد الذي تم تحديده للتسليم.
- فرض مبالغ إضافية مبالغ بها من قبل الشركة وعدم ذكرها عند الاتفاق على عملية الشحن.
- الإساءة عند تقديم الخدمات للعملاء.
طرق التواصل مع هيئة الاتصالات والمعلومات التقنية
في حالة وجود أي مشكلة حول إمكانية تقديم شكوى ضد شركة شحن أو لديك أي استفسار. يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات والمعلومات التقنية بسهولة. ذلك من خلال قنوات التواصل فيما يلي:
- الاتصال على مركز العناية بالعملاء على الرقم 19966.
- إرسال رسالة على حساب الهيئة على تويتر من هنا.
أتاحت هيئة الاتصالات والمعلومات التقنية في السعودية إمكانية تقديم شكوى ضد أي شركة شحن. كما أن الأمر يتم وفقًا لمجموعة من الأسباب حتى يتم قبول الشكوى والبت فيها سريعًا.
