جميع ارقام خدمة عملاء امازون مصر رقم الشكاوي واسترجاع الطلبات
خدمة عملاء امازون مصر اكتسبت ثقة الكثير من العملاء خلال الفترات الماضية بسبب توفيرها للعديد من طرق التواصل مع العملاء والسرعة في الرد والاستجابة السريعة للطلبات، في الحقيقة شركة امازون تهتم بعملائها بصورة كبيرة وهذا ما يميزها عن غيرها من الشركات في التجارة الكترونية فهي تملك مميزة قوية هي خدمة ما بعد البيع لذلك لا تردد اذا كنت تريد التواصل للاستفسار او لحل مشكلة تواجهك او تقديم شكاوي.
خدمة عملاء امازون مصر :
قبل أن نتعرف على أرقام خدمة عملاء أمازون مصر نوضح لكم أهم المعلومات حول هذه الشركة:
شركة أمازون من بين الشركات الرائدة في مجال بيع المنتجات المختلفة على المستوى العالمي كما اوضحنا في السابق حيث يتوفر لديها أكثر من مليون منتج مختلف. تتيح الشركة العمل الالكتروني عبر بيع المنتجات وتوفير خدمات التوصيل لمختلف البلدان والمحافظات. من بين الأقسام المتاحة داخل موقع أمازون لبيع المنتجات وهو قسم المستلزمات المنزلية، الأدوات الإلكترونية، الملابس النسائية ، الرجالي ، الأطفال كما يتوفر قسم الأدوات الرياضية والاكسسوارات قسم منتجات العناية لذلك دعونا نتعرف على الطريقة التواصل بخدمة العملاء عن طريق الأرقام التي تم تخصصيها من قبل شركة Amazon لكل عملائها وطرق التواصل بالشركة عن طريق الشات عبر الشكل الاتي الآتي.
جميع ارقام خدمة عملاء أمازون مصر :
- رقم الخط الساخن Hotline: هو 08000262966 يمكنك الاتصال في فترة العمل من 8 صباحا وحتى 12 مساء بتوقيت القاهرة.
- رقم إدارة سوق كوم يمكنك الاتصال علي: 0221602000 حيث يتم تحويل المكالمة علي إدارة أمازون.
- البريد الالكتروني: تستطيع التواصل من خلال البريد الرسمي لموقع امازون وهو cis@amazon.com .
- يقتصر التواصل مع أمازون عبر الخط الساخن والذي يتوفر على الهاتف المحمول والأرضي
- ويستخدمه البعض كرقم استرجاع أمازون، حيث يتوفر أيضا رقم 0221602000 الخاص بسوق كوم،
- والذي تم تحويله للعمل في الخدمات الصوتية الخاصة بموقع أمازون.
عناوين فروع شركة أمازون في مصر :
قامت شركة أمازون بإضافة فرع استراتيجي داخل الجمهورية المصرية والذي يعد من بين أهم فروع الشركة داخل الوطن العربي حيث يتواجد عنوان الشركة في بالعاشر من رمضان وهو المستودع الرئيسي للأمازون وهو بالعنوان التالي:
- بمدينة العاشر من رمضان علي طريق الظهير الصحراوي محافظة الشرقية.
إقرأ أيضاً: جميع أرقام خدمة عملاء بي تك مصر
رقم أمازون واتساب :
- لا توجد هذه الميزة حتى الآن في خدمة عملاء أمازون مصر،
- حيث تتيح العديد من طرق التواصل خلال الدردشة.
- أو الخط الساخن لكن لا توجد أي أرقام واتساب تابعة للشركة.
خدمة عملاء أمازون شات :
يمكنك الدردشة مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الحساب الرسمي لامازون داخل فيسبوك للرد على مختلف الأسئلة والشكاوي وهذا عبر رابط الحساب التالي : https://www.facebook.com/Amazon.eg.
إقرأ أيضاً: رقم خدمة عملاء توشيبا العربي
ازاي اتواصل مع امازون؟
تقتصر عملية التواصل مع خدمه عملاء أمازون علي رقم الخط الساخن الذي قمنا بوضعه مع بعض الطرق البسيطة الأخرى للتواصل وهي:
- التواصل عبر الايميل الخاص بالشركة والمتواجدة بالأعلى.
- كما يمكنك الاطلاع على أهم الأسئلة التي يقدمها موقع امازون.
- للرد على أهم تساؤلات العملاء داخل الموقع في قسم المساعدة من الرابط التالي: https://www.amazon.eg/gp/help/customer .
- عبر تحميل تطبيق أمازون مصر والذي يسهل لديك العديد من الأمور المتعلقة بسرعة الدخول والحصول على مختلف خدمات الشركة https://www.amazon.eg.
ازاي ابعت ايميل لامازون؟
تستطيع إرسال ايميل الامازون لتوجيه أي من الاستفسارات او الشكاوي على socialmediaegypt@souq.com.
ازاي اعمل استرجاع من امازون؟
تتيح خدمة عملاء أمازون إمكانية استرجاع المنتجات التي قمت بشرائها عبر عدة خطوات تتمثل في:
- توجه إلي الموقع الالكتروني الخاص بشركة أمازون التابع لدولتك، ومن ثم انتقل إلى قسم الطلبات داخل الموقع.
- قم بتحديد الطلب الذي ترغب في استرجاعه من قائمة الطلبات المتواجدة لديك.
- حدد خيار الارجاع مع تحديد أحد الأسباب المتاحة للتمكن من إرجاع المنتج.
- مع تحديد طريقة الاسترجاع بين استعادة القيمة النقدية للمنتج أو استبدال باحدي المنتجات الأخرى والتي تتناسب مع طلبك.
- قم بتأكيد طلب الاسترجاع مع الانتظار ليومين حتى يتم معالجة الطلب واشعارك بالموافقة على الطلب.
- حيث يتم إرجاع النقود تبع الطريقة الأساسية في الدفع لديك كما أن استرجاع المنتج يكون تابع لشروط وسياسة أمازون للمنتجات التي تقوم بعرضها.
سياسة استرجاع المنتج - يمكن استرجاع المنتج في مدة لا تزيد عن 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب الحفاظ على المنتج بطريقة التغليف الخاصة به حتي تستطيع الشركة القيام باسترداده.
- تقدم هذه الخدمة في العديد من منتجات أمازون مصر، ولكن توجد بعض المنتجات الأخرى داخل الموقع والتي لا تقبل سياسة الاسترجاع .
- لهذا قبل بدء أي طلب لابد من الاطلاع على مدى توفر هذه الميزة في المنتج أم لا.
