تقديم شكوى على توكلنا .. رفع بلاغ مخالفة .. الاستعلام عن مخالفاتي ومخالفات شخص آخر
العديد من المواطنين والمقيمين في أراضي المملكة يبحثون عن طريقة تقديم شكوى على توكلنا حيث يوجد العديد من الطرق التي يمكن لهم تقديم الشكوى من خلالها وكذلك طرح الأسئلة والاستفسارات الخاصة بهم ومن خلال مقالنا سنقدم لكم كافة التفاصيل حول هذا الموضوع.
تقديم شكوى على توكلنا بالتفصيل
تطبيق توكلنا واحد من التطبيقات الهامة في المملكة والتابعة لوزارة الصحة يقوم التطبيق بتقديم العديد من الخدمات للمواطنين ومنها خدمة تقديم شكوى والتي تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك في البداية القيام بتنزيل تطبيق توكلنا على هواتف الأندرويد من هنا وهواتف الآيفون من هنا.
- ثم قم بفتح التطبيق واكتب المعلومات المطلوبة للتسجيل مثل الاسم الخاص بالمستفيد والرمز السري.
- ثم انقر على الخانة الخاصة بدخول.
- واكتب رمز الخاص بالتأكد المرسل على هاتفك.
- ومن ثم قم بتحديد الخدمات الخاصة “بالمساعدة والدعم الفني”.
- واضغط على زر “شكاوى”.
- وبعد ذلك اكتب جميع المعلومات المطلوبة لتقديم الشكوى مثل “النوع الخاص بالشكوى وكذلك “المحتوي الخاص بالشكوى”.
- انقر على الخانة الخاصة بإرسال وبذلك يكون تم تقديم شكوى على توكلنا.
خطوات تسجيل الدخول في تطبيق Tawakkalna للاندرويد والايفون
يسعى الكثير من الأشخاص إلى التسجيل في تطبيق توكلنا وذلك لأنه من التطبيقات الضرورية في المملكة والتي تساعد على تواصل الوزارات مع بعضها وكذلك تقديم العديد من الخدمات للمواطنين ويمكن التسجيل في التطبيق من خلال اتباع التالي:
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا على هواتف الأندرويد من هنا وهواتف الآيفون من هنا.
- ومن ثم يجب عليك للقيام بفتح التطبيق وسجل دخول من خلال كتابة المعلومات المطلوبة للدخول مثل رقم الهوية الوطنية أو الرقم الخاص بالإقامة واسم الشخص المتقدم وكذلك رمز الدخول.
- وبعد ذلك قم بالضغط
- على خانة “التالي”.
- ثم قم بإضافة رمز التأكد المرسل لك على الهاتف.
تفعيل رقم جوالي في توكلنا من خلال ابشر
لكي تتمكن من تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا يجب عليك القيام بتفعيل رقم الهاتف حيث يمكنك التفعيل من خلال القيام بالخطوات التالية:
- في البداية يجب عليك التوجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من هنا.
- ثم اضغط على خانة “أبشر أفراد”.
- ومن ثم اكتب الاسم الخاص بالمستفيد ورقم البطاقة الخاصة أو الرقم الخاص بالإقامة.
- قم بإضافة الرمز الخاص بالدخول.
- ثم انقر على خانة “تسجيل الدخول”.
- قم بإدخال الرمز الخاص بالتأكد المرسل لك في رسالة على هاتفك.
- اضغط على القائمة الخاصة بالخدمات الإلكترونية.
- ومن ثم انقر على زر “خدماتي”.
- وقم بتحديد خانة “الخدمات العامة”.
- حدد الخانة الخاصة بخدمة تفعيل الرقم الخاص بالهاتف.
- ثم انقر على تبويب “التالي”.
- قم بكتابة رقم البطاقة الشخصية.
- حدد التاريخ بالميلادي أو بالهجري.
- ومن ثم قم بإضافة رقم الجوال الذي ترغب في تعريفه.
- قم بالضغط على زر “التالي”.
- وقم بكتابة الرمز الخاص بالتأكيد في مكانه المحدد حتى تتم عملية تفعيل الرقم الخاص بالجوال بنجاح.
تقديم بلاغ مخالفة في توكلنا اون لاين
إذا كنت تريد التعرف على الخطوات اللازمة لتقديم بلاغ مخالفة في توكلنا سنقدم لكم الخطوات المطلوبة كما يلي:
- أولا قم بزيارة الموقع الخاص بتطبيق توكلنا من خلال النقر على هذا الرابط.
- ثم قم بإضافة الرمز الخاص بالبطاقة الشخصية وكذلك الرمز السري.
- انقر على الخانة الخاصة بالتالي.
- ومن ثم أضف الرمز الخاص بالتأكد.
- قم بالنقر على تبويب “تسجيل الدخول”.
- ثم يجب عليك التوجه إلى القائمة الخاص بالخدمات الإلكترونية وحدد الخدمات الخاصة بالبلاغات أو المخالفات.
- اضغط على خانة “بلاغ عن مخالفات”.
- ومن ثم حدد النوع الخاص بالمخالفة.
- وقم بإدخال الوصف الخاص بالمخالفة.
- وبعد ذلك اختر مكان المخالفة.
- وأخيرا قم بالنقر على زر “تقديم بلاغ”.
التسجيل الجديد على تطبيق tawakkalna بالتفصيل
لكي تتمكن من التسجيل في تطبيق توكلنا يجب عليك امتلاك حساب في منصة أبشر أو قيام أحد المستفيدين من تطبيق أبشر بتزكيتك من خلال الخدمة الخاصة بتعريف الهاتف ويتم ذلك من خلال اتباع التالي:
- يجب عليك تنزيل التطبيق على هاتفك المحمول سواء الأندرويد او الآيفون أو من خلال الدخول على موقع توكلنا الإلكتروني من هنا.
- ثم قم بالنقر على زر تسجيل دخول “مواطن” أو “مقيم” وكتابة جميع المعلومات المطلوبة وهي رقم البطاقة الشخصية “تاريخ الميلاد”.
- وبعد ذلك اضغط على موافق على “الشروط والأحكام” بعد الإطلاع عليها جيدا.
- انقر على زر “التالي” سوف يرسل لك رمز التأكد على هاتفك.
- قم بإضافة الرمز الخاص بالتأكد المرسل على الهاتف ومن ثم انقر على “التالي” وأضف الرقم السري المطلوب لدخول.
- قم بالنقر على زر “السماح للتطبيق بإمكانية الوصول إلى المعلومات” الموجودة على الموقع بالإضافة إلى اختيار المكان الخاص بمسكنك على الموضح على الخريطة.
- يجب عليك القيام بالرد على أسئلة “التقييم الصحي”.
- وأخيرا بعد القيام بالخطوات السابقة تمت عملية التسجيل بنجاح.
الاستعلام عن مخالفاتي في تطبيق توكلنا اون لاين
تستطيع التعرف على المخالفات الموجودة ضدك في تطبيق توكلنا عن طريق القيام بالإجراءات التالية:
- قم بتنزيل التطبيق الخاص بتوكلنا من على جوجل بلاي من هنا واب ستور من هنا.
- قم بالنقر على الخانة الخاصة بتثبيت.
- ومن ثم سجل دخول على التطبيق من خلال إدخال الاسم الخاص بالمستفيد والرمز السري.
- بعد ذلك يجب عليك الذهاب إلى القائمة الخاصة بالخدمات.
- وحدد منها زر “البلاغات” و”المخالفات”.
- قم بالنقر على تبويب “مخالفاتي”.
- وأخيرا سوف تعرض لك كافة المخالفات الموجودة ضدك على التطبيق.
الاستعلام عن مخالفات شخص آخر في توكلنا إلكترونياً
يوفر لك التطبيق إمكانية الاستعلام عن المخالفات الخاصة بشخص آخر ويتم ذلك بكل سهولة عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يجب عليك القيام بتسجيل الدخول على الموقع الخاص بتوكلنا من خلال النقر على هذا الرابط.
- ثم قم بإضافة رقم البطاقة الخاصة وكذلك الرمز الخاص بالدخول.
- انقر على الزر الخاص بالتالي.
- ومن ثم قم بكتابة الرمز الخاص بالتأكد المرسل على جوالك الخاص.
- بعد ذلك قم بالنقر على خانة “تسجيل دخول”.
- وانتقل إلى القائمة الخاصة بالخدمات.
- وحدد تبويب خدمات “البلاغات والمخالفات”.
- انقر على الخانة الخاصة بمخالفات مستفيد آخر.
- سيكون عليك كتابة الرقم القومي للبطاقة بالنسبة للمواطن أو الرقم الخاص بالإقامة للمقيم.
جميع طرق التواصل مع تطبيق توكلنا
يوجد الكثير من الطرق التي يمكن للمواطنين والمقيمين التواصل من التطبيق الخاص بتوكلنا وهذه الطرق كما يلي:
- عن طريق التواصل مع الرقم المجاني وهو “8001289999”.
- كما يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال الايميل الخاص بالتطبيق وهو “contact@tawakkalna.gov.sa”.
- وأيضا يستطيع المستفيد التواصل عبر المنصة الخاصة بتويتر من هنا.
رقم توكلنا الموحد للاستفسارات
قدم تطبيق توكلنا الرقم الموحد المجاني التالي 8001289999 والذي يستطيع جميع المواطنين من خلاله التواصل مع التطبيق وطرح الاستفسارات والأسئلة بالإضافة إلى تقديم الشكاوى الخاصة بهم خلال اليوم.
شروط التسجيل في توكلنا Tawakkalna
يوجد مجموعة من الشروط المطلوبة للتسجيل في التطبيق وهذه الشروط كما يلي:
- امتلاك المتقدم حساب خاص به على منصة أبشر.
- وأيضا امتلاك بطاقة شخصية مازالت صلاحيتها سارية.
- في حالة عدم امتلاك المتقدم حساب في أبشر يستطيع الدخول عن طريق خدمة تعريف الهاتف من خلال المستفيدين من البرنامج.
- المقيم يجب امتلاك بطاقة إقامة صلاحيتها سارية.
- إدخال التاريخ الخاص بالميلاد هجريا وميلاديا.
- رقم الهاتف المكتوب في التطبيق يجب أن يكون مسجل في منصة أبشر.
- أضف جميع الأشخاص التابعين في محل إقامتك.
- إذا كان لديك عاملة منزلية في مكان سكنك يجب إدخال المعلومات الخاصة بهم في التطبيق.
- إنشاء رمز سري جديد والاحتفاظ بها لعدم فقده.
- الرد على جميع الأسئلة المطروحة في التطبيق.
وفي ختام مقالنا قدمنا لكم طريقة تقديم شكوى على توكلنا بالإضافة إلى طريقة التسجيل في التطبيق وكيفية التعرف على الخطوات المطلوبة للاستعلام عن المخالفات الموجودة ضدك أو ضد شخص أخر.
