رقم خدمة عملاء WE وي الارضي و الانترنت المنزلي والموبايل

تقدم شركة المصرية للاتصالات من خلال شركتها عدة طرق للتواصل المباشر مع خدمة عملاء we والدعم الفني، ومن بين هذه الطرق نجد أن الشركة توفر رقم خدمة عملاء لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت المنزلي ADSL وغيرها من الخدمات الأخرى، ويمكنك أيضًا الاتصال بالدعم بفني للحصول على شرح لباقات الإنترنت المنزلية الخاصة بشركة WE، وكيفية الاشتراك في الباقات المختلفة.

 

رقم خدمة عملاء we للخطوط المحمول :

• هناك العديد من الطرق التي طورتها الشركة للعملاء للتواصل مع الدعم الفني ، بما في ذلك:
•  التواصل مع الشركة عبر الرقم 111 الذي يمكن الاتصال به عبر الخط الأرضي أو الهاتف المحمول على مدار 24 ساعة في اليوم.
•  الاتصال على 01555000111 للتحدث مع شخص من فريق الدعم.
•  إذا احتجت إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء بخصوص الإنترنت، فيجب الاتصال بـ 19777 من خط أرضي.
•  عن طريق تنزيل التطبيق وتسجيل حساب برقم الخط الأرضي يمكنك أيضًا الاتصال بأخصائي الدعم الفني عبر الدردشة.
•  يمكن أيضًا الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني الذي يمكنك الحصول عليه من صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

رقم خدمة عملاء we للخطوط الأرضي :

يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء we من خط أرضي لتلقي الصعوبات والشكاوى، وبالتالي تحقيق حل سريع دون مواجهة أي مشاكل أخرى عن طريق الأرقام التالية :

•  يمكنك طلب هذا الرقم من أي خط: 111.
•  إذا كنت بحاجة إلى الاتصال عبر التليفون الأرضي يرجى الاتصال على هذا الرقم: 19777.

رقم خدمة عملاء وي للإنترنت المنزلي ADSL :

• يمكنك الاتصال بالدعم الفني مباشرةً لحل أي مشاكل قد تكون لديك أو للاستعلام عن باقة الإنترنت التي اشتركت فيها عن طريق الاتصال بالرقم 111 المخصص لخدمة العملاء للإنترنت الأرضي بسعر ثابت 14 قرشًا فقط.
•  كما يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء بنفس الرسوم البالغة 14 قرشًا لكل مكالمة باستخدام رقم الهاتف المحمول 01555000111.
• يوجد رقم آخر للاتصال بخدمة دعم عملاء Wei Internetوهو 19777 بنفس الرسوم المذكورة أعلاه، ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي أو شركة اتصالات أخرى مثل Vodafone أو Orange أو Etisalat Egypt.
• رقم دعم عملاء Vodafone و Orange We هو أيضًا 111 لمستخدمي خط اتصالات بالإضافة إلى مستخدمي شبكات المحمول الأخرى.

خدمة عملاء we شات :

تتمثل إحدى طرق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ We في الدردشة أو الدردشة النصية التي تتضمن التحدث مع ممثل خدمة العملاء في محادثة مشابهة لـ Messenger أو WhatsApp، وتختبر أولًا القسم الذي تريد الاستفسار عنه مثل الهاتف المحمول والخط ، أو الإنترنت في المنزل، أو حتى عروض الشركة، وبعد ذلك سوف يستجيب لك الذكاء الاصطناعي في البداية وسيحاول مساعدتك والإجابة على أسئلتك، وسنذكر كيف لك أن تتواصل مع خدمة عملاء we :

• انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة “من هنا“.
• الرجاء الضغط على تواصل معنا من الأسفل.
• اختر الحقل الذي تريد الاستفسار عنه واكتب “أريد الاتصال بدعم العملاء” في الدردشة.
•  سوف تكون متصلًا بشخص خدمة العملاء.
•  يمكنك الآن كتابة استفسارك أو سؤالك.
•  سوف نساعدك على الفور وبشكل ملائم.

بمجرد معرفة كيفية الاتصال بدعم عملاء We Chat عبر الموقع الرسمي للشركة، وبعد الانتهاء من المناقشة سيظهر لك رابط استطلاع، فإذا قمت بالنقر فوقا فسيُطلب منك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بتجربتك و مدي سعادتك بالخدمة، وما إذا كانت الشركة توصي لها للآخرين، حيث يفيد هذا الاستطلاع على تحسين خدمة عملائها وزيادة كفاءتها.

للتحدث بخدمة العملاء من خطوط فودافون فودافون :

إذا كان لديك خط Vodafone وترغب في الاستفسار عن شيء ما داخل شركة We فلا داعي للقلق لأننا نقدم لك أرقامًا مختلفة تسهل عليك الوصول إلى خدمة عملاء WE ، وتتمثل هذه الأرقام كما يلي :

•  إذا كنت تتصل من هاتف فودافون فاتصل بالرقم 888.
•  إذا كنت ترغب في الوصول إلى دعم عملاء We عبر خط أرضي فاتصل بهذا الرقم: 25292888.
• وإذا كنت ترغب في الاتصال بدعم عملاء Wei من أي مكان في العالم فاتصل على 0201001888888.
•  فيما يتعلق برقم خدمة عملاء We Internet اطلب 2828 إذا كنت تتصل من خط فودافون و 25292828 إذا كنت تتصل من رقم أرضي.
•  إذا كنت تستخدم Vodafone Cash فاتصل بهذا الرقم: 7001.
•  يرجى الاتصال بخدمة دليل We على الرقم 2121.
•  اتصل بهذا الرقم 247 من أي خط فودافون أو هذا الرقم 16247 من أي خط أرضي لخدمة عملاء We للشركات.

للتحدث بخدمة العملاء من خطوط اورانج :

•  يجب على الأفراد الاتصال بالرقم 110 من أي خط Orange.
•  الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول.
•  للحصول على معلومات إضافية أو لإضافة خدمة يجب على الأفراد الاتصال بالرقم 110 من أي خط Orange.

للتواصل بخدمة العملاء عن طريق واتس اب :

•  يمكنك الاتصال بخدمة العملاء مباشرة من خلال تطبيق الواتساب الخاص بالشركة أو موقعها الإلكتروني؛ سوف يتفاعل متخصص خدمة العملاء معك مباشرة.
•  كما يمكنك الوصول إلى المساعدة الفنية أو خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 111 أو 01555000111 أو 19777.

اهم الخدمات التي تقدمها الدعم الفني :

•  تقدم شركتنا مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها، بما في ذلك إمكانية دفع فاتورة الخط الأرضي والاشتراك في الإنترنت باستخدام خدمة we cash أو عن طريق تنزيل تطبيق my we واختيار طريقة الدفع المتاحة للعميل.
•  يمكن لجميع العملاء إصلاح الأعطال في الخط الأرضي أو الراوتر أو كابل الهاتف من خلال إبلاغ الدعم الفني للعميل بكافة الخطوات التي يجب اتخاذها لحل مشكلته.
•  وفي حالة عدم القدرة عن طريق الهاتف يقوم الدعم بكتابة شكوى له، ويرسله موظف لإصلاح العطلات.

أكواد خدمة عملاء وي :

من بين العديد من الأكواد التي تقوم الشركة بتكوينها بحيث يمكن للعملاء الحصول بسهولة على خدمات متنوعة، ما يلي :

•  عند الاستلاف من الشركة أدخل #40*.
•  كود #999* للتعرف على باقات الإنترنت واختيار واحدة وتجديدها.
•  لتجديد باقة الاتصالات الخاصة بك اطلب #600*.

ختامًا لقد ناقشنا كيفية الاتصال بـ خدمة عملاء WE من خلال الهاتف المحمول أو الخط الأرضي أو عن طريق الشات، بالإضافة إلى أرقام خدمات WE الأكثر أهمية ، كما ذكرنا أيضًا ما هي أهم الخدمات التي يقدمها فريق الدعم الفني للمواطنين.